新闻资讯  »  2017  »  房屋质量告急,究竟该怎么办?—-建筑材料供应商James Hardie来支招


新西兰建筑业已经处于高压之下。小规模的市场经济,却面临着一系列大型的待建项目。建筑公司们想尽各种办法,去找到有足够资历的员工,去执行新项目。然而,用工情况依然紧张。

“新西兰未来五年需要65,000名建筑工人。”Otago-Southland Employers Association 首席执行官 Virginia Nicholls 接受Otago Daily Times采访时指出。

而人才的短缺,被认为与建筑质量隐患有着内在的联系——尤其是当培训不到位时。建筑业需求大爆发之下,人们对建筑商的抱怨声也在上升。MBIE数据显示,去年收到了217个对建筑工人的抱怨。

商业委员会也感受到消费者对建筑业的抱怨。其报告指出,去年有30个投诉专门针对建筑工人的服务,另外23个抱怨“新房的设计、开发和建设”。

房屋质量 新西兰建材

图片:credit:pexel

新房之外,老房子的质量问题也十分普遍,且没有引起足够的重视。《逸居新西兰》从一位从业多年的房屋检测师了解到,新西兰许多房屋存在着严重的自然老化问题,但业主往往不愿意投入资金进行翻新,尤其是用于租赁的投资方。“新西兰正在从花园景观变成一片破败的街景。”

房屋质量 新西兰建材

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政府层面曾提出WOF的想法,对房屋实行定期的质检,但至今仍难以推向实践。一些民间力量则试图用科技去提高人们和从业人士对房屋质量重视。出租房点评网站Flatview.nz和新西兰最大建材生产商James Hardie推出的中文网站,便是其中重要的尝试和突破。

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地产版的“大众点评网”

新西兰是个租客比率较高国家。今年六七月份,Renters United和Action Station两个团体在网上发起一项调查,揭开了新西兰租房市场的真实一面。大部分人面临着支付昂贵的租金,却住着潮湿、过去拥挤、破败的房子。

最近新成立的网站Flatview.nz面向新西兰租客提供了点评功能。当不同的租客写下对同一个房屋的评价,留下的评价将为往后的新租客提供选择参考。

房屋质量 新西兰建材

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该网站建立了对房屋的评价体系,包括保暖情况、潮湿情况、噪音程度、地理位置,以及房东对租客维护请求的反应速度。

该网站创始人Aaron Yee希望以此增加租房市场的透明度,让租客在签约前有合适的途径了解房屋的情况。

点评网站在旅游业和餐饮业十分盛行。在房地产领域,除了Flatreview.nz,今年3月也成立一家类似服务的网站Homepage.fyi。

且不论目前这些网站吸引了多少租客留言点评,用户规模是否大到可提供尽可能全面的租赁信息参考。市场人士质疑租客对房屋点评的中立性和准确性,尤其是与房东有纠纷时。如果出现了诋毁性的评论,网站可能会有法律问题。当然,就如同淘宝平台的好评和差评,这些评论最后可能会受利益驱动,如故意写差评拉低价格,或尽说好话增加租客兴趣。

这是任何点评性的平台都可能遇到的挑战。但是,真相总会在众多的信息中,被租客一眼看出。在这之前,无论是Flatreview.nz还是Homepage.fyi都需要积累大量的用户数据和点评信息,才能真正缩小房东和租客之间的信息鸿沟。

 

细分市场的创新

前述的调查发现,多数新西兰租客认为,房屋的质量影响到他们的生活质量。试想,在多雨水的新西兰冬天,租住在漏水房里是一种多么寒冷、潮湿的体验。

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想要避免租客在网上留下差评,从建房的一开始就该从建材和施工质量等细节抓起。高质量的建材在错误的安装方法下,也无法达到应有的质量和效果。

新西兰建筑业长期面临着工人紧缺的情况。引入海外劳工成为了必不可少的人力补充。如何快速增加海外劳工对新西兰建材和施工方法的了解,并准确操作,成为了一个行业难题。少数人有机会前往高校进修,或是接受行业机构和公司的专业培训。在建筑业,缺乏类似“可汗学院”等门槛较低、方便触及的互联网学习渠道。

有趣的是,建材商对产品的介绍和安装技巧说明,某种程度起到了一定的教育和普及作用。在James Hardie等新西兰主流的建材网站上,可以看到预制垫层、外墙板、地板、内墙板等各类产品的安装技术说明。在James Hardie的网站,还可以看到专业人士手把手演示的建材安装视频。网站中还结合各式建材提供了CAD设计图纸,提高建筑设计师的工作效率,并正确地把各种建材安装规范融入设计中,保证房屋施工质量。James Hardie还密切与奥克兰议会加强合作,举办培训,满足行业需求。此外,James Hardie还开通服务热线0800 808 868,供业内人士咨询产品和安装问题。

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针对以中文为交流语言的中国劳工,James Hardie近期还推出了中文版网站。官网的多语种并不稀奇。但七八家新西兰建材网站中,却只有James Hardie这样做。某种意义上说,这既是对华人开发商、建筑商和建筑设计师群体的重视,也是该公司在行业内的微小创新。